元典科技分享:淘宝客服四大促进成交的秘决

 动态资讯     |      2018-06-02 17:29
        淘宝客服是在淘宝运营中扮演重要的角色,起着一个辅助的作用,帮助客户解疑答惑,引导客人下单的工作,今天元典科技小编就来给大家讲讲,关于淘宝客服四大促进成交的秘决,帮助到大家提高店铺成交率。
 
  一:意向引导成交法。
 
  意向引导是在营销时通过语言的引导给顾客一种肯定的暗示,从而影响顾客的购买心理,要运用这个法则首先得 了解消费者需求,在我们推销宝贝的时候给予顾客赞美。比如:您的眼光真棒,这是店里最潮的一款衣服,您穿出去肯定会很吸引人。要注意的是要使顾客潜意识的接受这种暗示。
 
  1.保持产品物美价廉
 
  能不能在淘宝上取得好的成绩最主要的就是看这点,淘宝上现在的竞争很激烈,没有好的价格好的品质很快就会淹没在淘宝众多的产品之中,要找到好的产品就需要多费点功夫,做好选批发商,选货,比货,砍价这些事情,尽量找到最优秀的产品。
 
  2.保持服务细致入微
 
  在没有很大的资金和信誉的情况下,我们只能通过提高服务质量来增加顾客对我们的信任,做好客服工作主要有三点:真心,耐心、和细心。保持良好的售后服务也是很有必要的,很容易就能够让买家成为你的老顾客,还有可能帮你介绍更多的顾客达到一个口碑宣传的效果。
 
  3.保持长期推广工作
 
  没有好的推广再好的宝贝再好的服务别人也看不见,推广工作是不可缺少的一部分,在前期资金不是很足的话可以先做一些免费的推广,比如在微博和朋友圈等一些社交平台上发发信息,淘宝论坛和一些贴吧里发帖,这都能够为我们的店铺带来一些流量,资金较充裕的话可以做一些付费的推广,如淘宝客,直通车等。
 
  4.保持店铺优化工作
 
  店铺的优化工作有非常多,比如宝贝标题的优化,宝贝详情页的优化,主图优化等等,做好这些工作能够提升店铺的流量和转化率,是对店铺非常有帮助的,具体的优化方法有很多,有不明白的卖家可以到网上先去学习学习,再结合自己的店铺取进行优化。

元典科技分享:淘宝客服四大促进成交的秘决
 
  第二:假败方式成交法。
 
  在与顾客交流的时候我们一定要给足顾客面子,如果让顾客觉得没面子那么再合理的交易也成功不了。我们与顾客沟通时经常会遇到一些问题而争执起来,就像辩论会一样要去说服别人。这时候我们就可以使用假败的方式来抬高顾客,让顾客获得一种得意的心理,这时顾客往往会改变原来的意愿选择购买你的商品。
 
  第三:暗示拥有成交法。
 
  如果我们能够让顾客用占有的眼光来看待我们的商品,那么顾客是很容易就被我们说服的。当我们的顾客已经在想象自己有了这件商品之后,我们要做的就是推销商品的效用而不是商品。使用这种方法时尽量在谈话融洽的环境中进行,不然很容易让顾客反感。
 
  第四:催促成交法。
 
  在与顾客洽谈得差不多的时候,我们要顺水推上一把,促成我们的生意。比如说用“既然没什么问题,您就拍下吧!”这种类型的语言来催促卖家下单,但是要注意使用技巧,不能让卖家感到你是在强求他下单。所以只有在摸透买家的心理适度的催促才能够使交易成功。
 
  相信只要做好这四个步骤,离成交也就不远了,元典科技小编表示,想要客户成交不难,主要还是了解客户的心理,运用有效的方法,关于促进成交的四大秘决的内容,大家都了解了?如果对本文有什么不懂,可以点击元典科技官网进行咨询。