元典科技:如何处理拼多多五大售后问题

 动态资讯     |      2018-05-30 18:00
        拼多多售后问题一直成了商家们心中挥之不去的困扰,如果处理不当,不但影响整个店铺,还会受到严重处罚,现在元典科技小编来教大家,如何处理拼多多五大售后问题,希望能够解除商家们的烦恼。
 
  1、成团待发货订单,怎么申请售后同款?
 
  承诺发货时间内的订单,当有顾客申请退款时,需在拼多多微信公众号或者APP上联系拼多多官方客服,提供具体的订单编号和问题,平台会核实处理;
 
  若订单超过48小时未发货订单,顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。
 
  2、申请处理的售后处理退款都退到哪里的
 
  顾客申请退款之后,如使用支付宝余额(余额宝)和微信零钱:退回到您的支付宝账户余额或者微信零钱,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。
 
  通过支付宝/微信使用银行卡付款:退款到银行卡,订单退款审核后2-6天到账,如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。
 
  订单审核时间为订单申请退款后,平台或者商家会在48小时内审核退款。

元典科技:如何处理拼多多五大售后问题
 
  3、收到用户退货后不处理会对店铺有哪些营销?
 
  买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址进行的退换货后,商家应自收到买家所退商品三日内(72小时)完成退款或换货补发,若超时未处理退款或换货补发,平台客服有权介入处理并对商家进行违规处理,若不补发,可按照缺货退款规则来处理。
 
  4、如何对成团未发货商品申请退款
 
  如果想要在成团未发货的承诺发货时间内,这个是需要消费者联系平台客服申请退款的。
 
  5、怎么提供给用户售后地址和修改售后地址?
 
  ①、如果是默认售后地址,点击同意退货退款后就会系统反馈给顾客,如果不是默认的售后地址,建议新建售后地址之后,对相应的售后地址进行选择。
 
  ②、售后地址修改需在售后设置-退货地址管理找到操作页面,点击【编辑】,对售后地址进行修改的。
 
  甩手网温馨提示:有多个售后地址的话,需要根据具体商品的地址,在同意退款时选择对应的售后地址。
 
  本文关于如何处理拼多多五大售后问题就介绍到这里,希望大家能够重视起来,在工作中遇到这些问题,要学会如何去处理,尽量减少错误发生,如果还有不懂或是需要咨询,可以点击元典科技官网进行咨询。